Back Office คืออะไร?
หลายคนอาจจะมีความคุ้นเคยกับคำว่า Back Office ก่อนเเล้วแต่บางคนก็ยังไม่รู้จักมาก่อนว่า Back Office นั้นคืออะไร Back Office คือ ระบบจัดการภายในของแต่ละเเผนก ซึ่งมุ่งเน้นที่การจัดการระบบหลังบ้านเพื่อให้การทำงานของบริษัทเป็นไปอย่างราบรื่น ซึ่ง บริการ Back Office ของ Back Office ส่วนใหญ่ก็มักจะพบใน ระบบการลงทะเบียนของนักศึกษา , ระบบคิดเงิน , ระบบจัดงาน , ระบบบัญชี , ระบบขายสินค้า , ระบบ HR , ระบบธนาคาร ซึ่งก็จะมีระบบดังที่กล่าวมาข้างต้น เเล้วใครคือผู้สร้างระบบเหล่านี้ขึ้นมาละ? หน้าที่เหล่านี้จะตกเป็นของ พนักงาน Back Office ซึ่งก็จะมีหน้าที่หลักๆคือ สร้างโปรแกรมคอมพิวเตอร์ใหม่และการบำรุงรักษาโปรแกรมที่ ช้งานอยู่แล้ว ซึ่ง Back Office Jobs ก็เป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานจำนวนมากเพราะเขาเหล่านี้สามารถสร้าง Back Office ที่มีความต้องการในทุกองค์กร
ซึ่ง Back Office หรือถ้าเรียกแบบง่ายๆเป็นภาษาไทยคือ ระบบหลังบ้าน พอพูดแบบนี้หลายท่านคงเริ่มคุ้นหูกันบ้างเเล้ว แล้วไอ้เจ้า Back Office หรือ ระบบหลังบ้าน เนี้ยมันมีหน้าที่อะไร ก็ต้องบอกว่ามีหลากหลายหน้าที่ด้วยกันเพราะเเต่ละธุรกิจก็จะมีระบบหลังบ้าน แตกต่างกัน แต่ก็จะมีระบบหลักๆซึ่งประกอบด้วย ระบบรายได้ , ระบบจัดซื้อจัดจ้าง , ระบบสินค้าคงคลัง , ระบบสินทรัพย์ , ระบบเจ้าหนี้ , ระบบลูกหนี้ ระบบบัญชีแยกประเภท , ระบบงานทางด้าน Admin อาจจะกล่าวง่ายๆคือ หน้าที่ Back Office เป็นส่วนของ software ที่ลูกค้าไม่เห็นแต่เจ้าของร้านเห็น ทั้งยังต้องเป็นระบบที่มีประสิทธิภาพ ใช้งานง่ายและครอบคลุมทุกความต้องการและนี้ก็คือ หน้าที่ Back Office แต่ก็มีอีกคำที่คล้ายกันก็คือ Front office แล้วสองคำนี้มีความแตกต่างกันอย่างไรละ?
ความแตกต่างในการทำงาน Back Office และ Front Office
Front office ก็คือหน้าเว็บไซต์ของเราที่ออนไลน์อยู่ หรืออาจจะเป็นเเผนกต้อนรับของบริษัท เนื่องจากมีการติดต่อและประสานงานกับลูกค้าโดยตรง
Back Office คือ งานที่ไม่ต้องเข้าพบลูกค้าซึ่งเป็นงานเบื้องหลังคอยอัพเดตเว็บไซต์หรือระบบต่างๆต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญเขียน code
Front office ก็คือหน้าเว็บไซต์ของเราที่ออนไลน์อยู่ หรืออาจจะเป็นเเผนกต้อนรับของบริษัท เนื่องจากมีการติดต่อและประสานงานกับลูกค้าโดยตรง
Back Office คือ งานที่ไม่ต้องเข้าพบลูกค้าซึ่งเป็นงานเบื้องหลังคอยอัพเดตเว็บไซต์หรือระบบต่างๆต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญเขียน code
Front Office และ Back Office จะมีขอบเขตการทำงานที่แตกต่างกันไปอย่างสิ้นเชิง ซึ่งสามารถสรุปได้ย่อๆว่า “Front Office เป็นคนที่ติดต่อและประสานงานกับลูกค้าโดยตรงหรือทางอ้อม” และ Back Office ทำหน้าที่เป็นกระบวนการภายในเช่น HR, การบัญชีและคลังสินค้า
บริการ Back Office มีลักษณะอย่างไร
Back Office หรือที่หลายคนเรียก ระบบหลังบ้าน จะมีความเเตกต่างกันไปตามประเภทธุรกิจส่วนใหญ่จะเป็นระบบที่ช่วยจัดการเนื้อหา ข่าวสาร ด้านการขาย ระบบต่างๆในธนาคาร ระบบหลังบ้าน Admin ระบบการบัญชีภายในธุรกิจ ระบบส่วนกลาง เหล่านี้คือบริการ Back Office ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสำคัญของ บริษัท ดังนั้นใน บริษัท ควรมี Back Office Jobs ที่แบ่งหน้าที่อย่างชัดเจนไม่ควรให้ทำงานหลายตำแหน่งพร้อมกันเพราะทุกตำแหน่งล้วนมีความสำคัญและความจำเป็นต่อการอยู่รอดขององค์กรทั้งสิ้น
ในการหา software Back Office ที่มีคุณสมบัติดีๆที่ถูกใจทุกคนในองค์กรนับว่าไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะความยุ่งยากของ ระบบภายในองค์กร ซึ่ง Back Office ก็ตอบโจทย์ในการทำธุรกิจมากเพราะช่วยสนับสนุนการทำงานให้สะดวกมากขึ้นและลดขั้นตอนการทำงานไปได้มาก พร้อมจัดการกับปัญหามากมายเรื่องข้อมูลต่างๆในฐานข้อมูลที่บางทีการจัดการด้วยพนักงานก็อาจจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้
ดังนั้น Back Office จึงเป็น software ที่มีความสำคัญมากในธุรกิจต่างๆ บริษัทที่มีระบบ Back Office มีคุณภาพก็สามารถประสบความสำเร็จในทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งถ้าในตอนนี้คุณกำลังมองหา ระบบBack Office ที่จะมาช่วยจัดการกับธุรกิจของคุณ คุณก็สามารถเลือกใช้บริการ บริการ Back Office Administration ที่มีผู้เชี่ยวชาญอย่าง บริษัท แอดวานซ์ ซิสเต็มส์ คอนซัลติ้ง จำกัด (ASC Group) คอยให้คำปรึกษา ซึ่งปรึกษาฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ฉะนั้นอย่ารอช้าที่จะมี Back-office เป็นของตัวเองติดต่อเข้ามาได้เลย
We empower human resources to become the most valuable of the organization
