องค์กรแบบไหนควรจ้าง Outsource?

ในยุคที่องค์กรต้องเร่งปรับตัวเพื่อให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและข้อจำกัดด้านทรัพยากร การตัดสินใจเลือกใช้ Outsource กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ผู้บริหารไม่อาจมองข้าม โดยเฉพาะเมื่อธุรกิจต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทางหรือความยืดหยุ่นในการบริหารทีมงาน

สำหรับองค์กรที่มีความจำเป็นต้องพัฒนาโครงสร้างด้านเทคโนโลยี เช่น ระบบซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล หรือการดูแลโครงข่าย การใช้บริการ IT Outsource ช่วยให้เข้าถึงบุคลากรผู้เชี่ยวชาญได้รวดเร็วโดยไม่ต้องลงทุนกับการสรรหาหรืออบรมภายใน ส่วนองค์กรที่ต้องการเสริมกำลังคนในตำแหน่งสนับสนุนทั่วไป เช่น ฝ่ายขาย ฝ่านการตลาด หรือฝ่ายบัญชี การเลือก Non-IT Outsource คือทางเลือกที่เหมาะสมในการควบคุมต้นทุนและเพิ่มความคล่องตัวในการบริหารทีม ดังนั้นคำถามที่ผู้บริหารถามว่า “องค์กรแบบไหนควรจ้าง Outsource?” คำตอบอยู่ที่บทความนี้

IT Outsource เหมาะกับองค์กรแบบไหน?

IT Outsource คือการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้าน IT เพื่อดูแลหรือสนับสนุนงานด้าน IT ทั้งในเชิงเทคนิคและการพัฒนาโปรเจ็กต์ เช่น Software Developer, IT Support, Network Engineer หรือ Data Engineer ซึ่งองค์กรที่เหมาะกับการจ้าง IT Outsource ได้แก่

1. องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี - เช่น ธุรกิจ FinTech, HealthTech หรือ E-Commerce ที่ต้องเร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมใหม่อยู่เสมอ
2. องค์กรที่มีโปรเจ็กต์ไอทีเฉพาะทาง - เช่น การพัฒนาแอปพลิเคชัน การอัปเกรดระบบ ERP หรือปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานไอทีขององค์กร
3. องค์กรที่ขาดแคลนแรงงาน IT - องค์กรที่ยากจะหาบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะ เช่น Developer, Cybersecurity Specialist หรือ Data Analyst ในตลาดแรงงานปัจจุบัน
4. องค์กรที่ต้องการควบคุมต้นทุน - ธุรกิจที่ต้องการลดค่าใช้จ่ายระยะยาวด้านบุคลากร โดยไม่ต้องจ้างพนักงานประจำเพิ่มเติม

สัญญาณที่บอกว่าองค์กรของคุณควรเลือก IT Outsource

• โปรเจ็กต์ไอทีมี Timeline กระชั้น แต่ทีมภายในไม่เพียงพอ
• ต้องการทีม IT Support ที่ทำงาน 24/7 แต่ไม่ต้องการลงทุนเพิ่มพนักงานประจำ
• ต้องการผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมปฏิบัติงานทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลาฝึกอบรม
• มีความต้องการทักษะ IT ที่เฉพาะทางและหายาก

Non-IT Outsource เหมาะกับองค์กรแบบไหน?

Non-IT Outsource หมายถึงการจ้างพนักงานจากภายนอกในตำแหน่งงานทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับ IT เช่น พนักงานฝ่ายการตลาด พนักงานฝ่ายผลิต พนักงานบัญชี พนักงานแอดมิน หรือฝ่ายบริการลูกค้า องค์กรที่เหมาะกับการใช้ Non-IT Outsource ได้แก่

1. องค์กรที่มีงาน Routine ปริมาณมาก - เช่น งานป้อนข้อมูล งานเอกสาร ที่ต้องการกำลังคนจำนวนมาก
2. องค์กรที่มีช่วง Peak Season - ธุรกิจที่มีความต้องการกำลังคนเพิ่มในบางช่วง เช่น ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจโลจิสติกส์ หรืองาน Event ต่างๆ
3. องค์กรที่ต้องการลดภาระด้าน HR - ธุรกิจที่ต้องการลดความซับซ้อนในการจัดการด้านทรัพยากรบุคคล เช่น การบริหารเงินเดือน ประกันสังคม หรือการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน
4. องค์กรที่เน้น Operation มากกว่า Innovation - เช่น โรงงานผลิต ศูนย์กระจายสินค้า หรือธุรกิจที่เน้นการดำเนินงานประจำวัน

สัญญาณที่บอกว่าองค์กรของคุณควรเลือก Non-IT Outsource

• งานสนับสนุน (Back Office) เริ่มล้นมือ ทีมงานภายในไม่เพียงพอ
• ต้องเพิ่มพนักงานชั่วคราวเพื่อรองรับช่วง Peak Season
• ต้องการลดภาระค่าใช้จ่ายด้านสวัสดิการและความเสี่ยงในการบริหารพนักงานประจำ
• มีงานที่วัดผลได้ชัดเจนและเป็นงานซ้ำ (Repetitive Task)

สุดท้ายแล้ว ไม่ว่าจะเป็น IT Outsource หรือ Non-IT Outsource ต่างมีบทบาทสำคัญในการเสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจ แต่การเลือกให้เหมาะสมกับองค์กรของคุณ ต้องพิจารณาจากลักษณะงาน ความเร่งด่วน ทรัพยากรภายใน และเป้าหมายของธุรกิจ

คำถามสำคัญที่ควรถามก่อนตัดสินใจจ้าง Outsource

การเลือกจ้าง Outsource ไม่ควรตัดสินใจเพียงเพราะ "ค่าใช้จ่ายถูกกว่า" แต่ควรพิจารณาจากความเหมาะสมกับธุรกิจจริงๆ เพื่อให้ได้ทางเลือกที่ตอบโจทย์และสร้างความยั่งยืน ลองถามตัวเองด้วย 3 คำถามสำคัญนี้:

1. งานนี้เป็น Core Business ขององค์กรหรือไม่?

ถ้าใช่ → ควรเก็บไว้ภายในองค์กร เพื่อรักษาความรู้และควบคุมคุณภาพ

ถ้าไม่ใช่ → Outsource อาจช่วยลดต้นทุน และเพิ่มความคล่องตัวได้

2. งานนี้ต้องการ Specialized Skill หรือไม่?

ถ้าต้องการทักษะเฉพาะ → IT Outsource คือคำตอบ

ถ้างานเป็นลักษณะ Routine → Non-IT Outsource อาจเหมาะกว่า

3. งานนี้มี KPI ที่วัดผลชัดเจนหรือไม่?

ถ้างานมี KPI ชัด → เหมาะกับ Non-IT Outsource เพราะติดตามผลได้ง่าย

ถ้างานต้องการแก้โจทย์เฉพาะทาง → IT Outsource จะเหมาะกว่า

เมื่อคุณตอบครบ 3 คำถามนี้ คุณจะรู้ว่าธุรกิจของคุณเหมาะกับ Outsource แบบไหน และสามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจนั่นเองและไม่ว่าธุรกิจของคุณจะต้องการจ้าง IT Outsource เหรือ Non-IT Outsource การเลือก Outsource ที่เหมาะสมกับลักษณะงานและเป้าหมายขององค์กร คือกุญแจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเดินหน้าอย่างมั่นคงและยั่งยืน

AAC พร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ธุรกิจของคุณ ด้วยบริการ Outsource ครบวงจร ทั้ง พนักงาน IT Outsource และ Non IT Outsource ที่คัดสรรคุณภาพมาเพื่อองค์กรไทยโดยเฉพาะ พร้อมการดูแลแบบมืออาชีพตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงวันส่งมอบงาน

📞 ติดต่อ AAC เพื่อปรึกษาฟรี

☎️ ติดต่อ 091-470-1654 คุณมิว

💌 Email: patcharaporn.c@advadmin.co.th

🌐 Website: http://www.advadmin.co.th

เสริมทีมของคุณให้พร้อมลุยทุกโปรเจกต์ ด้วย Outsource คุณภาพจาก AAC