ตำแหน่ง IT เปิดค้างนาน ส่งผลเสียต่อธุรกิจอย่างไร?

ตำแหน่ง IT เปิดรับมาหลายสัปดาห์ แต่ยังไม่มีคนที่ตรงกับความต้องการ หลายองค์กรอาจมองว่าเป็นเรื่องปกติ เพราะการ หาพนักงาน IT ที่มีทั้งประสบการณ์และทักษะตรงกับงานไม่ใช่เรื่องง่าย

แต่ในมุมของธุรกิจ การปล่อยให้ตำแหน่ง IT ว่างนานกว่าที่ควร อาจส่งผลมากกว่าการ “ยังหาคนไม่ได้” เพราะเมื่อไม่มีคนเข้ามารับผิดชอบ งานบางส่วนอาจล่าช้า ทีมเดิมต้องรับภาระเพิ่ม และบาง Project อาจไม่สามารถเดินหน้าตามแผนได้

โดยเฉพาะตำแหน่งที่ต้องใช้ทักษะเฉพาะทาง เช่น Developer, Data, QA, UX/UI หรือ IT Support การ จัดหาพนักงาน IT ที่เหมาะสมจึงไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของ HR แต่เกี่ยวข้องกับการเดินหน้าของธุรกิจโดยตรง

ตำแหน่ง IT เปิดค้างนาน ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร?

1. Project และงานสำคัญอาจล่าช้า

เมื่อองค์กรขาดบุคลากร IT งานที่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญเฉพาะทางอาจไม่สามารถเดินหน้าต่อได้ตามแผน

ตัวอย่างเช่น หากขาด Developer ในช่วงที่กำลังพัฒนา Software ใหม่ หรือขาด Data Engineer ในช่วงที่องค์กรกำลังทำ Data Project งานที่เหลืออาจต้องกระจายให้ทีมเดิมรับผิดชอบ ทำให้ระยะเวลาของ Project ยืดออกไป

ปัญหาจึงไม่ได้จบแค่ “ตำแหน่งยังว่าง” แต่สามารถส่งผลต่อ Timeline และเป้าหมายของธุรกิจได้โดยตรง

2. ทีมเดิมต้องรับภาระงานเพิ่มขึ้น

เมื่อยัง หาคน IT ไม่ได้ งานที่ควรมีคนใหม่เข้ามาช่วยก็ต้องถูกกระจายไปยังทีมที่มีอยู่

ช่วงแรกอาจยังจัดการได้ แต่หากตำแหน่งเปิดค้างเป็นเวลานาน ภาระงานที่เพิ่มขึ้นอาจทำให้ทีมเกิดความเหนื่อยล้า Productivity ลดลง และมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดมากขึ้น

ในบางกรณี ปัญหาจากการขาดคนหนึ่งตำแหน่งจึงอาจขยายไปเป็นปัญหาของทั้งทีม

3. ต้นทุนในการสรรหาสูงขึ้น

การเปิดตำแหน่งนานไม่ได้หมายความว่าองค์กรยังไม่ได้เสียต้นทุน

HR และ Hiring Manager ยังต้องใช้เวลาในการคัดกรอง Resume นัดสัมภาษณ์ ประเมิน Candidate และประสานงานในแต่ละขั้นตอน

หากยังไม่สามารถปิดตำแหน่งได้ กระบวนการเหล่านี้ก็ต้องเกิดขึ้นซ้ำ ๆ

สำหรับองค์กรที่ต้องการ จัดหาบุคลากร IT ที่มี Skill เฉพาะทาง ต้นทุนด้านเวลาและทรัพยากรจึงอาจเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ หากไม่สามารถหาวิธีปรับกระบวนการ Recruitment ให้เหมาะสม

4. Candidate ที่ตรงกับ Requirement อาจหลุดไปก่อน

ตลาดแรงงาน IT มีการแข่งขันค่อนข้างสูง Candidate ที่มีประสบการณ์และทักษะตรงกับตำแหน่งอาจมีโอกาสได้รับข้อเสนอจากหลายบริษัทพร้อมกัน

หากกระบวนการคัดเลือกใช้เวลานาน หรือองค์กรตัดสินใจช้า Candidate ที่เหมาะสมอาจเลือกตอบรับข้อเสนอจากบริษัทอื่นไปก่อน

นี่จึงเป็นเหตุผลที่ Time-to-Hire มีความสำคัญต่อการสรรหาพนักงาน IT เพราะการใช้เวลานานเกินไปอาจทำให้องค์กรเสียโอกาสในการได้คนที่ต้องการ

5. ธุรกิจอาจเสียโอกาสจากการขาดคนที่มี Skill เฉพาะ

บางตำแหน่ง IT เป็นตำแหน่งที่ต้องใช้ความรู้และประสบการณ์เฉพาะ การหาคนที่มี Skill ตรงกับ Requirement จึงอาจใช้เวลามากกว่าตำแหน่งทั่วไป

หากองค์กรยังไม่สามารถ หาพนักงาน IT ได้ อาจทำให้การเริ่มต้น Project ใหม่ต้องเลื่อนออกไป หรือไม่สามารถเพิ่มความสามารถของระบบและทีมได้ตามแผน

ในมุมนี้ การ Recruitment จึงไม่ได้เกี่ยวข้องแค่เรื่อง “คน” แต่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการเดินหน้าธุรกิจด้วย

ทำไมบริษัทถึงหาพนักงาน IT ได้ยาก?

ปัญหาการ หาคน IT ยาก อาจไม่ได้เกิดจากจำนวน Candidate เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากหลายปัจจัย เช่น

• Requirement ของตำแหน่งเฉพาะทางมากเกินไป

• ต้องการประสบการณ์หลายด้านในคนเดียว

• Salary และ Benefit ไม่สอดคล้องกับตลาด

• ช่องทางในการเข้าถึง Candidate ยังไม่ตรงกลุ่ม

• กระบวนการสัมภาษณ์ใช้เวลานาน

• Hiring Manager และ HR มีความเข้าใจ Requirement ไม่ตรงกัน

ดังนั้น หากเปิดรับสมัครแล้วไม่มี Candidate ที่ตรงกับตำแหน่ง การเพิ่มจำนวนประกาศงานเพียงอย่างเดียวอาจไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา

สิ่งที่ควรทำคือกลับมาดูตั้งแต่ Job Requirement, ช่องทางการสรรหา ไปจนถึงกระบวนการคัดเลือก

จัดหาพนักงาน IT อย่างไรให้ได้คนที่ตรงกับความต้องการ?

การ จัดหาพนักงานไอที ที่มีประสิทธิภาพควรเริ่มตั้งแต่การทำความเข้าใจความต้องการขององค์กร ไม่ใช่เพียงนำ Job Description ไปประกาศแล้วรอ Candidate สมัคร

สิ่งที่ควรพิจารณา ได้แก่

เข้าใจ Requirement ของตำแหน่ง
แยกให้ชัดว่า Skill ไหนเป็น Must-have และ Skill ไหนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมภายหลังได้

เข้าถึง Candidate ที่ตรงกลุ่ม
นอกจาก Job Board แล้ว อาจต้องใช้ฐาน Candidate หรือช่องทางเฉพาะสำหรับตำแหน่ง IT เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงคนที่มีประสบการณ์ตรง

คัดกรองก่อนส่งให้ Hiring Manager
การคัดกรองทั้ง Skill, Experience และความเหมาะสมกับตำแหน่งก่อนนำเสนอ สามารถช่วยลดเวลาที่ต้องใช้ในการสัมภาษณ์ Candidate ที่ไม่ตรง Requirement

ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น
หากกระบวนการ Recruitment มีหลายขั้นตอนเกินไป Candidate ที่มีคุณภาพอาจหลุดออกจาก Process ก่อนที่จะได้รับ Offer

บริษัทจัดหาพนักงาน IT ช่วยองค์กรได้อย่างไร?

สำหรับองค์กรที่มีทีม HR แต่ต้องรับผิดชอบหลายตำแหน่งพร้อมกัน การทำงานร่วมกับ บริษัทจัดหาพนักงาน IT อาจช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสรรหา โดยเฉพาะตำแหน่งที่ต้องการ Skill เฉพาะทาง

Recruitment Partner สามารถช่วยตั้งแต่

• ทำความเข้าใจ Requirement

• ค้นหาและเข้าถึง Candidate

• คัดกรองเบื้องต้น

• ประเมินประสบการณ์และ Skill

• ประสานงานสัมภาษณ์

• ติดตามกระบวนการจนถึงขั้นตอนการเสนอ Candidate

ทำให้ทีม HR สามารถโฟกัสกับงานด้านอื่น ขณะที่การค้นหา Candidate ดำเนินไปพร้อมกัน

AAC จัดหาพนักงาน IT ช่วยองค์กรได้อย่างไร?

สำหรับองค์กรที่กำลังเจอปัญหา ตำแหน่ง IT เปิดค้างนาน, หาคน IT ยาก หรือ Candidate ไม่ตรง Requirement AAC ให้บริการด้าน IT Recruitment และ IT Outsourcing เพื่อช่วยองค์กรสรรหาและจัดหาบุคลากร IT ให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละตำแหน่ง

AAC มีประสบการณ์ด้านการสรรหาบุคลากร และให้บริการครอบคลุมตำแหน่ง IT หลายระดับ ตั้งแต่ Junior ไปจนถึง Senior โดยให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจ Requirement ขององค์กรก่อนเริ่มค้นหา Candidate

เพราะการ จัดหาพนักงาน IT ไม่ควรจบเพียงแค่การส่ง Resume แต่ควรเป็นการค้นหาคนที่มีทั้ง Skill, Experience และความเหมาะสมกับตำแหน่งที่องค์กรต้องการ

หากองค์กรของคุณกำลังเปิดรับตำแหน่ง IT และใช้เวลานานกว่าจะได้ Candidate ที่ตรงกับความต้องการ การมี Recruitment Partner เข้ามาช่วยอาจเป็นอีกทางเลือกที่ช่วยลดภาระของทีม HR และทำให้กระบวนการสรรหามีประสิทธิภาพมากขึ้น

กำลังหาพนักงาน IT แต่ยังไม่ได้คนที่ตรงกับ Requirement?
ปรึกษา AAC เพื่อหาแนวทาง จัดหาพนักงาน IT ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ